Guide d’auto analyse de pratique professionnelle

pour Conseiller en Insertion Professionnelle

Le métier de Conseiller en Insertion Professionnel est encore peu connu et trop souvent sous estimé quand aux compétences que doivent posséder les professionnels qui l’exercent.

• Mais qu’est-ce qu’un Conseiller en Insertion Professionnel   ?

Ce métier s’est développé dans les années 70 avec l’apparition du chômage de masse. Mais c’est en 2000 que le titre a été officiellement reconnu par le ministère du travail.

Selon le référentiel Emploi Activité Compétence du titre Professionnel :

Le Conseiller en Insertion Professionnelle (CIP) favorise par des réponses individualisées l’insertion sociale et professionnelle des jeunes ou des adultes rencontrant des difficultés d’insertion ou de reconversion (en prenant en compte les dimensions multiples de l’insertion: emploi, formation, logement, santé, mobilité, accès aux droits).

Son action vise à les aider à construire et à s’approprier un parcours d’accès à l’emploi et à surmonter progressivement les difficultés rencontrées.

Le conseiller en insertion professionnelle accueille les personnes individuellement ou en groupe et facilite leur accès à des informations concernant l’emploi et la formation. Il appréhende la personne dans sa globalité et analyse ses besoins. Il identifie ses difficultés, ses potentialités, ses compétences et ses motivations pour établir avec elle un diagnostic partagé de sa situation. Afin de favoriser les interactions entre les publics et leur environnement socio-économique, il s’appuie sur ses connaissances du bassin d’emploi, du marché du travail, de l’offre de formation, des dispositifs et des aides et il mobilise un réseau de structures partenaires et d’acteurs de son territoire d’intervention…

• L’Analyse des Pratiques Professionnelles et le métier de CIP

L’Analyse des Pratiques Professionnelles est peu proposée dans le contexte des structures de l’insertion socio professionnelle, souvent par faute de moyen financier ou parce qu’elle n’appartient pas à la culture professionnelle de ces entreprises. Cependant comme tout professionnel de l’accompagnement, le CIP a besoin de prendre de la distance face aux situations difficiles, de réfléchir sur sa pratique, de mieux se positionner dans la relation d’accompagnement, d’acquérir des outils, de s’enrichir par l’échange avec d’autres professionnels…

Un outil d’auto – analyse, même s’il ne peut égaler l’apport d’un accompagnement en Analyse des pratiques peut cependant faciliter une démarche réflexive et donner des repères dans le processus d’accompagnement du public.

L’outil proposé a été conçu pour des apprenants dans le cadre d’une formation au titre professionnel de CIP (CIPECMA – La Rochelle 17). Il prend la forme d’un auto coaching avec une démarche de questionnement partant de la relation avec la personne accompagnée et la connaissance de celle-ci pour s’orienter vers une analyse de ses compétences et l’identification de ses besoins.

Guide d’auto analyse de la pratique professionnelle du CIP

Quelles sont les questions à se poser pour évaluer :

• La qualité de l’accompagnement 
• La connaissance de la personne accompagnée
• Sa pratique professionnelle en général 

Quelques questions concernant la relation avec la personne 

• Une relation de confiance est elle instaurée avec la personne ? si oui qu’est ce qui me fait penser cela ? si non qu’est-ce qui me fait penser cela ?
• Suis-je à l’aise dans la relation à la personne ? si non quelles sont les émotions et sensations que j’éprouve dans cette relation ?
• Ai-je du plaisir à accompagner cette personne ? si non qu’est-ce que je ressens ? qu’est-ce qui se passe qui fait que je n’ai pas de plaisir à l’accompagner ? Qu’est ce qui pourrait me donner plus de plaisir à accompagner cette personne ?

Quelques questions concernant l’accompagnement

• Quels sont les besoins de la personne ? les a-t-elle exprimés ? si non qu’est-ce qui me fait dire que ce sont ses besoins ?
• Quelles sont ses motivations ? les a-t-elle exprimés ? si non qu’est-ce qui me fait dire que ce sont ses motivations ?
• Quels sont ses objectifs ? les a-t-elle exprimés ? si non qu’est-ce qui me fait dire que ce sont ses objectifs ?
• Quels sont ses freins ? quels sont ceux que j’identifie mais dont elle ne m’a pas parlé ?
•  Ai-je posé les étapes de l’accompagnement ? si oui quelles sont- elles ?
• Quelles sont les difficultés que je rencontre dans l’accompagnement ?
• Identifier les difficultés c’est déjà identifier des solutions.  
• En ai-je parlé à la personne ?
• Ai-je pu échanger avec des collègues ?
• Ai-je identifié des résistances au niveau de la personne ? ai-je pu les communiquer à la personne ? sinon pourquoi ?
• Ai-je identifié des résistances à mon niveau dans l’accompagnement ? ai-je pu les communiquer à la personne ? si non pourquoi ?

Quelques questions à se poser sur soi – même, ses compétences, ses besoins d’acquisition

• Qu’est-ce qui me fait me sentir compétent dans un accompagnement ?
• Qu’est-ce qui me fait me sentir incompétent ? dans quelle situation cela se passe-t-il ? avec quelles personnes ? à quel moment ?
• Ai-je les outils ou les méthodes qui me permettent de me sentir compétent dans :
  • l’élaboration ou la construction d’un projet professionnel 
  • la recherche d’emploi 
  • l’insertion sociale
  • l’accompagnement d’un public particulier (handicapé, RSA, jeune…)

Si non par qui, où et comment  puis-je acquérir des conseils, des outils et des méthodes ?

• Ai-je développé un partenariat auprès des professionnels du social, de l’emploi, de la formation, de l’entreprise ? Quels sont les autres partenaires que je peux solliciter ?
• Qu’est-ce qui me donne du plaisir dans mon activité professionnelle ?
• Qu’est-ce qui me déplait dans mon activité professionnelle ou dans les conditions d’exercice  de celui-ci ? comment puis- je améliorer mes conditions de travail ? que puis-je changer dans mon activité ? à qui puis-je m’ouvrir de cette situation ?

Un article de Chantal BARRAUD – chantal.barraud@yahoo.fr