Formation à l’accompagnement des “réticences” aux “Changements”
Cette formation apporte une vision globale du changement, de ses enjeux, de ses contraintes et de ses incidences. Elle permet aux stagiaires d’acquérir des méthodes et outils d’évaluation et d’accompagnement de celui-ci.
- Intra-Etablissement
- Cadres, Managers, Coordinateurs...
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- Comprendre les processus de changements.
- Initier une stratégie de changement.
- Mieux communiquer face aux risques de conflits.
- Savoir motiver à travers les entretiens.
- Maitriser le pilotage du changement.
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1. Comprendre les processus de changements.
- Avoir une vision globale du processus du changement
- Identifier les représentations que chacun a du changement
- Identifier les facteurs pouvant susciter le changement (technologie, stratégie, culture, pouvoir, environnement, …)
- Clarifier les enjeux du changement pour les différents acteurs concernés
- Comprendre le changement en termes de rupture (changement subi), d’évolution (changement planifié), de transition (changement intégré)
- Distinguer les différents leviers du changement (management, structure, systèmes, culture)
- Distinguer les différents degrés de changement (réglage, réforme, restructuration, refondation)
- Distinguer les causes de la résistance au changement (individuelles / structurelles et conjoncturelles / collectives) et d’en reconnaître les mécanismes au niveau de l’équipe et de ses membres
- Comprendre les mécanismes psychologiques et les différentes étapes d’adaptation
- Identifier les obstacles au changement et les facteurs d’échecs
2.Initier une stratégie de changement.
- Décrypter les situations (utilisation de grilles d’analyse)
- Repérer les besoins de changement de son unité
- Repérer les outils de mise en œuvre
- Cibler les différentes approches de la notion de motivation
- Repérer les sources de motivation
- Déterminer les moteurs de chacun (but, relationnel, connaissance)
- Identifier le ou les pilote(s) et d’en comprendre les rôles (polyvalence, stratégie, communication) et les casquettes (décideur, organisateur, intégrateur)
3. Mieux communiquer face aux risques de conflits.
- Analyser un conflit
- Maîtriser la « communication non-violente » et les techniques de gestion de conflits
- Générer une attitude « gagnant-gagnant »
- Prévenir les problèmes latents
- Gérer les aspects émotionnels
- Gérer les enjeux de pouvoir
- Acquérir des outils de connaissance de soi et des autres
- Reconnaître les différents styles d’usage et de fonctionnement et à en faire des atouts dans des situations diverses
- Aborder le changement avec chaque type de personne
- Utiliser au mieux les différents styles dans les équipes
- Repérer les précautions à prendre sur le plan de la relation et de la communication
- Annoncer et d’expliquer les changements à venir
- Mettre en place une attitude assertive
- Accompagner les équipes et les individus le long des étapes indispensables
- Mettre en place des démarches négociées
- Faire face aux situations délicates
- Faire face aux antagonismes individuels ou collectifs
4. Savoir motiver à travers les entretiens.
- Indiquer ce qu’est l’entretien de motivation individuel et les attitudes qu’il requiert
- Définir ce que sont l’écoute et l’observation et ce qui y fait obstacle
- Repérer le langage corporel qui facilite la communication et manifeste de l’attention
- Utiliser les techniques de reformulation
- Poser des questions efficaces
- Faire passer un message de manière assertive
- Gérer les émotions
- Créer un terrain favorable à la mise en place d’un projet de changement
- Intégrer des techniques de facilitation favorisant le dialogue et permettant d’aboutir à des actions concrètes
- Augmenter la motivation et la participation
- Décrire les stades de développement d’une équipe
- Constituer une équipe projet pluridisciplinaire et motivée
- Elaborer et de mettre en oeuvre un projet de service
- Sélectionner la méthodologie utilisée et les outils les plus appropriés (reengineering, optimisation, AI, OST, …)
- Elaborer un plan de communication
- Elaborer des outils d’évaluation
- Mesurer l’avancement et d’ajuster
- Développer des ressources internes et le savoir-faire permettant de dépasser les difficultés rencontrées dans la mise en place du projet au quotidien
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- Apports théoriques
- Apports techniques
- Mises en situations
- Partage de ressources
- Support de formation
- Évaluation des acquis de la formation
- Évaluation de la formation
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- 4 journées
- 10
- Sur Devis
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Changement, Cadres, Résistance, Management, Manager, Organisation