Consultante en ingénierie sociale, animatrice en APP, évaluatrice de la qualité des prestations délivrées par les ESSMS, je réalise des missions de conseil, d’évaluation, des actions de formation en Intervention et Développement Social au service d’établissements associatifs ou relevant de collectivités.
Durant près de 25 ans, j’ai exercé des responsabilités de direction de services ou d’établissements en collectivité et en association. J’ai une bonne connaissance des secteurs de l’Éducation Populaire, l’Insertion par l’Activité Économique, l’intervention et le développement social, l’Hébergement Social d’Insertion.
Ma méthode de travail s’appuie sur la mutualisation des connaissances et des compétences, une réflexion et une élaboration collectives, dans un mode de communication désîloté et en proximité. Au sein du groupe de travail, l’effervescence des intelligences repose sur la mobilisation et l’implication de chaque membre de l’équipe, de l’investissement de chacun autour d’objectifs communs négociés dans la concertation. C’est un levier fort pour augmenter implication et engagement de tous. Ces temps de réflexion et de co-construction collectifs, en concertation, sont source de renforcement de la cohésion d’équipe, favorable à de meilleures relations de travail et un accompagnement renforcé des personnes concernées.
Mes valeurs se fondent sur :
- Le respect de chacun dans ses particularités et ses capacités
- L’équité de traitement
- L’éthique, sagesse pratique partagée
- Dans un regard et une écoute bienveillants
Interventions
- Animation de Groupe d’Analyse des Pratiques professionnelles
- Régulations d’équipes
- Possibilité d’interventions croisées avec Alain Rouquier, Thierry Mulin
Approche(s) et Méthodologie
L’analyse des pratiques professionnelles, telle que je la mets en place, est d’orientation psycho-sociale et s’inscrit dans des approches systémique, réflexive et narrative.
L’APP est un outil d’aide aux professionnels dont l’objectif est la recherche du sens dans les pratiques – leur amélioration, de qualité des accompagnements, de réduction des écarts entre travail réel et prescrit. C’est une méthode centrée sur l’activité de travail : elle part des situations rencontrées par les participants et met en exergue le plus souvent des difficultés, des interrogations, des doutes, etc. Par la « praxis analùsis », on décompose, on explore l’action, d’où l’importance accordée moins à la profession qu’à l’activité professionnelle effective.
Les professionnels participants relatent des « situations problèmes » en lien direct avec leur quotidien de travail. Ces situations reflètent à la fois des schèmes de représentation sociales et institutionnelles, des séquences comportementales, des croyances, des modèles, des « manques à …. » que les participants vont questionner en profondeur, dans « la relation d’aide » à l’autre. Les professionnels vont ainsi re-lier leurs savoir-faire à des contextes chaotiques, en contradiction avec leurs pratiques et dont ils ne perçoivent parfois plus le sens.
L’approche de l’animation des groupes est participative, narrative et réflexive. Des outils médias peuvent être utilisés pour favoriser la prise de parole de chacun. Le rythme et la régularité des groupes sont adaptés à la demande institutionnelle, aux besoins de l’équipe.
Comme intervenante en APP, je me positionne en “naïve”, “non sachante”, dans une démarche de guidance du groupe et de chaque participant, en favorisant la prise de parole, la prise de recul, dans la bienveillance.
Pour chaque mise en œuvre de groupe d’APP, je suis les étapes suivantes :
- Un temps d’échange avec la direction pour prendre connaissance du projet de l’établissement, comprendre le contexte de l’intervention et présenter le cadre de mon intervention en APP
- La remise d’une convention/proposition d’intervention et la signature d’une convention
- Une première rencontre avec l’équipe pour présenter l’intervention APP et poser le cadre commun de l’intervention
- Les séances suivantes sont construites à partir d’une problématique proposée par un ou des professionnels et alimentée des apports/expériences de chacun, de la dynamique de groupe, du contexte institutionnel, des questionnements qui en découlent. Chacun doit pouvoir quitter la séance avec des hypothèses d’actions, outils d’interventions dans son quotidien de travail
- La remise d’un bilan annuel des interventions à la direction, en transparence avec l’équipe
Autre(s) activité(s): Régulations d’équipe, consultante / formatrice en Intervention et Développement Social, évaluation Qualité des ESSMS – Ingénierie sociale
Formations
En cours, Diplôme d’État d’Ingénierie Sociale (DEIS) / Master Intervention et Développement Social
Animatrice de Groupes d’Analyse des Pratiques Professionnelles et de Régulations d’équipes – Cabinet Psy’ Ingénius
Intervenant de l’Évaluation de la qualité des activités et des prestations délivrées par les ESSMS, ERASME / RH & Organisations
Formations “métiers” : Le projet individualisé dans l’accompagnement des personnes – Management et amélioration continue de la qualité – Communication assertive – Parcours Pauvreté : mieux comprendre pour mieux agir – etc.
