Consolider l’accueil et la gestion des publics agressifs, avec en toile de fonds la spécificité du contexte décrit  ci-dessus (pass sanitaire + sites de mémoire avec attaques sur la thématique résistance/collaboration

• Connaître les mécanismes de la violence et de l’agressivité
• Adopter les postures corporelles et verbales pour faire face à l’agressivité
• Canaliser et maintenir une relation positive
• Préserver son énergie et sa motivation

• Type d'établissement: sites culturels et mémoriels
• Métiers/Fonctions des participants: A préciser - Cf cahier des chages
• Effectif à former: 20 agents
• Durée de formation envisagée: 1 journée
• Date et/ou période souhaitée(s) pour la formation: A préciser
• Département(s) ou aura lieu la formation: haute_savoie
• Spécificités attendues du Formateur: Attente d’une formation interactive, mettant en situation.